経営企画支援のCSスペシャリストを目指すならSPEEDA

ユーザベースは、経済情報の基盤を提供する企業であり、主に「NewsPicks」などのメディア事業と「スピーダ」といった情報プラットフォームを展開しています。企業と個人に役立つ経済情報を、専門性の高い形で提供することで、意思決定を支援しています。また、ユーザベースは「ビジネスを楽しむ」世界の実現を目指し、革新とサステナビリティを重視したビジネス展開をしています。グローバルな視点での成長を目指し、柔軟な働き方や文化を重視し、社員が最大限に能力を発揮できる環境を提供しています。

スピーダ – カスタマーサクセス(経営企画部や新規事業部門向け)

今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。
 
■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援
 
■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
 
■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

【必須条件】
下記のいずれか必須
①法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
②企画部門（経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画）の経験をお持ちの方
※上記経験をお持ちで、（NewsPicksで扱うような）経済情報や、（中期経営計画に記載されているような）業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方
 
【歓迎条件】
●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方

応相談

東京都千代田区