ラクス「楽楽精算」CS部門のリーダーシップを発揮

株式会社ラクスは、企業の業務効率化を実現するクラウドサービス（SaaS）の提供を専門とする企業です。主なサービスには、経費精算を簡便化する「楽楽精算」、電子請求書発行をサポートする「楽楽明細」、販売管理を効率化する「楽楽販売」、そして問い合わせ対応を最適化する「メールディーラー」などがあります。これらのプロダクトは、ノーコードでの柔軟なカスタマイズが可能で、バックオフィスからフロント業務まで幅広くカバー。継続的な改善と顧客視点の提案力が同社の強みです。

【楽楽精算】カスタマーサクセス管理職（東京）

単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。
 
・新しい施策の企画立案・実行
・メンバーマネジメント
・関連部署との連携業務

【必須】
◆大学卒以上
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・IT、Saas業界で営業経験
・コールセンター運営経験※システム知見不要
・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要
・開発経験
 
【歓迎】
・20-30名規模のピープルマネジメント経験
・組織立ち上げ経験
・企画経験
・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験
・ベンダーコントロールのご経験
・プロジェクト参加/推進のご経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験

年収 10004400 円 – 12004800 円

東京都渋谷区