ディーバで挑むカスタマーサクセスの最前線

ディーバはアバントグループの中核企業として、連結決算・開示に特化したソフトウェアベンダーであり、業界シェアNo.1を誇ります。約1,200社の導入実績を持つ連結会計システム「DivaSystem」を提供し、決算業務のアウトソーシングサービスも展開しています。同社は、経営情報のデファクトスタンダードを目指し、ソフトウェアとBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を組み合わせた独自のサービスを提供しています。

【A-PDU】【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進などの事業の”コア戦略”を推進する仕事です。（連結決算（会計）×自社ソフトウエア（IT）の専門性）

カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・講師業務、教育サービス運営・改善
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。

【必須条件】
以下の経験いずれかに合致する方
①対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可）
②会計素養：以下と同等の知識レベル・経験レベルが合致する方
　1) 資格例　監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発・保守・サポートの業務経験
　2) 実務経験例　 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発、保守、サポートの業務経験
③IT素養・知識：システムメーカーでの技術職経験があり、システム企画や会計ドメインに興味をお持ちの方
 
【尚可】
以下の業務経験のある方
・テクニカル、カスタマーサポ―ト経験のある方
・カスタマーサクセス業務の経験（数値分析による顧客満足度等の指標改善等）
・新規部門／組織の立ち上げ・立案の経験
・BtoB向けのシステム・サービスの開発・導入・保守・サポートの経験

500万円～800万円

一都三県