ユーザベースでCSリーダー候補として事業成長を牽引

ユーザベースは、経済情報の基盤を提供する企業であり、主に「NewsPicks」などのメディア事業と「スピーダ」といった情報プラットフォームを展開しています。企業と個人に役立つ経済情報を、専門性の高い形で提供することで、意思決定を支援しています。また、ユーザベースは「ビジネスを楽しむ」世界の実現を目指し、革新とサステナビリティを重視したビジネス展開をしています。グローバルな視点での成長を目指し、柔軟な働き方や文化を重視し、社員が最大限に能力を発揮できる環境を提供しています。

【事業責任者候補】FORCAS – カスタマーサクセス

顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定、顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築、プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等
 
（1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード
（2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行
（3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善
（4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ

【必須条件】
・幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方
※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など
・マネジメント（5人以上）経験3年以上
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験

815万円〜1300万円

東京都千代田区