ハコベルで物流SaaSの未来を創るCSリーダー候補

ハコベル株式会社は、物流業界の課題解決を目指し、輸送手配サービスと物流DXシステムを一貫して提供する企業です。同社は、軽貨物から一般貨物まで業界最大級の車両ネットワークを活用し、最適なトラック手配を迅速に行います。また、配車計画の最適化や配車・運行管理の自動化を実現するシステムを提供し、現場オペレーションと最先端テクノロジーの融合により、物流業務の効率化と最適化を支援しています。

SaaSカスタマーサクセスメンバー(マネージャー候補)

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。
ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
 
・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け

【必須（MUST）】
・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
 
【歓迎（WANT）】
・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
・営業企画やエンジニアの経験

応相談

東京都中央区